追查物资运输轨迹，对造成的损失进行登记，纳入基金会业务活动支出。
3.3.5发生毁损、变质等影响物资使用质量现象
如果受赠方提供物资变质、污损等凭证，一旦确认立即收回或委托受赠方销毁，做报废处理，费用由基金会承担；如受赠方继续坚持使用，约定风险由受赠方承担。
3.3.6清点数量有差错
与受赠方协商解决，及时解释说明，对造成的损失纳入基金会业务活动支出。
3.3.7手续不完善不规范
指定专人定期对相关手续进行查遗补缺，列出捐赠手续清单及时进行完善补充。
3.3.8舆情影响
与受赠方约定，涉及受赠物资的宣传需经基金会同意；对未经基金会同意而出现的负面宣传，及时与受赠方沟通消除影响，必要时法律维权。
3.3.9临时变更物资标准
根据海关和各国标准原则上选择在有3年以上资质的厂家采购。如已采购物资不符合新调整报关标准，则与厂家进行协商调换补充差价，或转为境内捐赠物资。
3.3.10无法邮寄送达
①因信息错误导致：提前核实信息，及时更新信息，仍无法接收立即告知原由；②因地区偏远导致，请信息方重新提供地址或委托第三方接收，仍无法邮寄则选择放弃；③因航班原因导致：与DHL、联邦、中国邮政等国内外知名物流机构签订协议，力求从不同渠道寄出。
如出现其它风险事项，根据实际情况再作研究处理。处理措施报批原则，参照经费审批权限报批。
3.4实施情况总结
本项目在省侨联的指导下，由省华侨公益基金会主导，与多方通力合作，克服自身不足，使得项目圆满完成。截至2020年11月末，累计筹款3446.54987万元，捐赠物资价值总额为169.257638万元，协助省慈善总会接收海外捐赠物资38.527335万元。同时，在各方努力下，累计帮助59家医院、25家社会组织和慈善团体、13个社区和相关单位以及数百名人员；捐助范围遍布欧亚非等多个国家和地区。通过宣传，使得项目和基金会在社会上取得了良好的声誉，传递了社会正能量。
四、项目成果总结
在省民政厅的指导和省侨联、省华侨公益基金会的全力组织与投入下，“抗击疫情”项目在规模、可持续性方面，做出了积极的贡献。
五、经验与教训
5.1项目成功的经验
5.1.1充分发挥理事会领导决策作用
在省侨联的坚强领导下，在理事会的指导下，团结一致为抗疫工作群策群力。为保证决策效率，重大事项决策先通过理事会微信群进行决策通过后执行，实物材料待疫情过后补充。每天定时召开网络视频或者线下工作会议，汇报一天工作完成进度，清晰手头工作与下一步工作计划，并根据需求分配工作。
5.1.2定时信息公开
坚持信息公开原则。基金会每一阶段的捐款和物资（包括接收和使用），均向社会公开，接受社会的监督。
5.1.3积极进行宣传工作
一方面，为表示对爱心人士的感谢和付出，基金会不仅送出实物感谢信和捐赠证书，还积极对善举进行宣传。另一方面，积极宣传有关疫情防控的正面新闻，扩大影响力，也激励社会群众。
5.2项目存在的不足
团队信息交流不通畅，由于疫情期间，业务量大，人员少，所以会发生部分信息更新不及时或者断层的情况，今后不断改进团队合作的工作方法。
六、问题及建议
6.1张贤贵公司采购物资的解决方案
因国内疫情暴发，防疫物资异常紧缺，经省侨联党组和理事会研究同意，我会于2月初，委托阿联酋TARGET FURNITURE CO.LLC公司法人张贤贵采购防疫物资，物流费用由基金会支付，该公司愿意承担部分物流费用，合同总价格391500元。后因疫情全球蔓延，物资货源紧缺，经协商，实际采购时一次性口罩价格由1.40 元/只上涨至 2.20 元/只，N95 口罩由 15 元/只上涨至 25 元/只，防护服95元/套上涨至130元/套，并根据合同补助部分物流费。目前实际到货（一次性口罩 18845只、N95 口罩 4774 只、防护服 1502 套），价值356069元，实际支付物流费用55000元，合计411069元。
鉴于疫情期间防疫物资价格发生变化，组织国际物流难度极大，以及海外侨胞对国内抗疫工作的无私支持的实际，建议物资按实际采购价格支付356069元，物流费用支付35431元（不足部分由被委托人承担），我会支付款合计为391500元。
6.2寄出物资拒收或退回解决方案
据统计，寄出物资中中药被拒收和未寄出各一次。拒收中药1份（挪威马列，210元）考虑到物流费用和运输污染待因素，建议销毁。口罩目前拒收一次（加拿大段波，240元）、寄出未找到接收人退回三份（墨西哥龚海贝1份240元、俄罗斯刘军1份240元、埃及陈建南1份260元，共740元），损毁一个。拒收和损毁口罩建议销毁；退回口罩由基金会暂时保存，适时用于防疫或符合基金会宗旨的活动；拒收的爱心包，考虑到海外退回物流、税金、服务费等费用较高，建议由基金会出具确认函就地销毁。
6.3剩余善款和物资的解决方案
善款总结余176075.58元，其中10万元将按捐赠人意愿和捐赠协议内容处理，剩余76075.58元善款，建议视疫情发展情况处理，如2021年底前有需要疫情防控捐赠的，则专项用于疫情防控捐赠；如2021年底前疫情缓解无疫情防控捐赠需求，则转用于符合基金会宗旨的其他项目。
剩余物资（口罩490只，手套180副，爱心防疫帆布包25个），建议用于防疫捐赠或其他符合基金会宗旨的慈善项目。
